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eMarketer:奢侈品牌追随顾客转向数字营销

发布时间:20-04-09

富人们在网络上花费的时я间和金钱越来越多

对于Ж许多奢侈品消У费者来说,购买奢侈品的吸引力远大于拥有它▔们——这是一种购买昂贵物品的体验。怎样在大∟量消费体验中区分出奢侈品购买体验,这都是依靠个人判断的。℡

根据eMarⓔketer一项新的报告《奢侈品消费◄者:顾客将品牌引向数字渠道》,当一个独家经销商向消费者提供品牌时——是否是限量版的商品,是否是『第一次看到一个产品或是否提供个性化服务——是奢侈品购买体验的一个核心因素。因∝为要为他们的奢Ч侈商品创造一个虚拟空间≦,所以这是奢侈品商家最初拒⊙绝转向数字领域的一个原因。如何能够使一个值得信赖的销售助理∥和Ψ忠诚老主顾之〦间的关系加倍紧密┌呢?如何能够让客户在不触摸、不闻或不试用奢侈品的情∩况下尽可能的了解它呢?

所以,是#什么改变了?为什么奢侈品牌要重新考虑他们所反感的方式,转向数字营销呢?这里有一些发展变化迫使۩奢侈品商家增加网络营销投‰入。

一个主要的原因是富人在网上花费的时间增加了。Ipsos MediaCT发现,在美国家庭年收入超过10万≥美元的富人,2011年到2013年上网花费的时间增长近1/4,҉由每周32.8小时增长至每周*41.6小时。

“他们并不是满脑肥肠。”Martini MeⅡdia(专业奢侈品营销Ш的数字代理公司)的∞C™EO Skip Bra⿸nd说道,“这些人通过网络资源来节省时╤间。他们将花钱来节省时间。”

富人们在网上花费的▋时间б多了也就是说他们网购也变得多了。MⅫartiniЕ Media指出,2013年第二季度与去年同期相比,富人在奢侈品网站的平均〇消费增长了20%。

2013年第一季度A┚merican Express Publishing和Harrison Group的调查显示,48%收入超过10万美元的富人认为,他们在网购时发现新的奢侈品,差不多50%的人认为他们在实体店内┝购物时发现新的奢侈品。∠虽然消费者仍然主要在实体店内购物和╩发现产品,因此应该在网络上增加产品信息的|曝光。

这虽然说不上奢侈品消费者不再喜欢去实体店(◇批量购买的商品也同样如此,应该注意)。2013年4月份Luxury ФInstitute对收入超过15〤万美元的美国网民多渠道购买习惯进行的一项研究指出,48%▽的被访者通过电脑获取网┆┇络奢侈品时尚信息。仅1/4的人卍只在≒网络上购买奢侈品。同时,─━72%的富人认为他们去实体店获取奢侈品时尚信⿵息,以及62%的人认为他们只去实▀体店购物。

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